Última actualización: febrero 2026
En Polvo de Estrellas respetamos la privacidad y protegemos los datos personales de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad y Uso de Cookies describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal, de conformidad con la normativa vigente en la República del Ecuador, en especial la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es Polvo de Estrellas, titular del sitio web y del ecommerce, quien garantiza el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.
2. Datos Personales que Recopilamos
A través de nuestro sitio web, formularios, canales digitales y procesos de compra, podemos recopilar los siguientes datos:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío y facturación
- Información relacionada con pedidos y compras
- Datos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, cookies)
Polvo de Estrellas no almacena datos bancarios ni información financiera sensible, ya que los pagos se procesan mediante plataformas externas seguras.
Dada la naturaleza del negocio, la información relacionada con compras de productos para adultos se maneja con estricta confidencialidad.
3. Finalidad del Tratamiento de los Datos
Los datos personales recopilados serán utilizados para:
- Gestionar y procesar pedidos realizados en el ecommerce
- Coordinar envíos y entregas
- Brindar atención al cliente y asesoría técnica
- Gestionar garantías, reposiciones o reclamos
- Enviar comunicaciones relacionadas con la compra
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas
- Mejorar la experiencia de navegación y uso del sitio web
- Enviar información promocional o comercial, únicamente con consentimiento previo del usuario
4. Base Legal para el Tratamiento de los Datos
El tratamiento de los datos personales se realiza sobre la base de:
- El consentimiento libre, informado, específico e inequívoco del usuario
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al comercio electrónico
- La necesidad operativa para la correcta gestión del proceso de compra, envío y atención postventa
5. Confidencialidad y Seguridad de la Información
Polvo de Estrellas adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales frente a:
- Acceso no autorizado
- Uso indebido
- Pérdida, alteración o divulgación
El acceso a los datos está limitado únicamente al personal autorizado.
6. Compartición de Datos con Terceros
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario con:
- Empresas de mensajería y logística
- Plataformas de pago electrónico
- Proveedores tecnológicos y de hosting del sitio web
Estos terceros tratan los datos únicamente para cumplir sus funciones y bajo estándares de confidencialidad y seguridad.
7. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una relación comercial, legal o administrativa con el usuario.
8. Derechos del Titular de los Datos
De acuerdo con la LOPDP, el usuario tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos
- Solicitar la eliminación de sus datos
- Oponerse o limitar el tratamiento
- Revocar el consentimiento otorgado
Para ejercer estos derechos, el usuario podrá contactarse a través de los canales oficiales de Polvo de Estrellas.
9. Política de Uso de Cookies
El sitio web de Polvo de Estrellas utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.
¿Qué son las cookies?
Son archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario y permiten reconocer patrones de navegación.
Tipos de cookies utilizadas:
- Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento del ecommerce.
- Cookies de análisis: permiten analizar el comportamiento de navegación.
- Cookies de personalización: guardan preferencias del usuario.
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10. Enlaces a Sitios de Terceros
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11. Uso del Sitio Web
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12. Modificaciones a la Política
Polvo de Estrellas se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad y Uso de Cookies en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta sección del sitio web.
13. Aceptación
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